À éviter, personnel manquant cruellement de compétence.
Je suis venu se jour pour vendre un ordinateur. J’avais déjà vendu 1 ou 2 modèles ultérieurement dans se magasin sans problème.
Au moment du test de l’ordinateur j’entends « on va pas lui prendre ils se vendent pas ». Il revient vers moi et me dit «on ne reprendra pas, je ne trouve pas l’état de la batterie et la touche fn ne marche pas ». Très étonnée car je l’avais tester avec un technicien informatique diplômé et compétent. Des excuses comparativement à se que j’ai entendu. J’ai retesté l’ordinateur, bizarrement je trouve l’état de la batterie et la touche Fn marchait il l’a vu lui même. Le pourcentage de batterie était à 95% ce qui est ok pour une reprise. Le monsieur n’a pas su faire une manipulation basique pour voir l’état général de la batterie, dont je n’avais pas la connaissance pour le faire car ce n’est pas mon métier. Le vendeur était vraiment de mauvaise foi et c’est dommage un « non on ne peut pas reprendre » aurait suffit.
Au lieu de me faire perdre 1h de temps, me sortir des excuses et mentir j’aurai préféré que l’on me dise « non on ne peut pas reprendre » c’est très malhonnête et pas commercial.
Je ne reviendrais jamais dans se magasin, je ne peux que vous conseiller de former votre personnel en informatique et sur la relation qualité client.